İade ve Değişim Politikası

İade Hakkı

Morika olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız halinde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış ve hasar görmemiş olması,
Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
Tüm aksesuar ve varsa hediyeleriyle eksiksiz olarak teslim edilmesi,
Yeniden satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilemeyebilir.

Değişim Politikası

Morika'da ürün değişimi yapılabilmektedir.

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek değişim talebinizi oluşturabilirsiniz.

Değişim yapılacak ürünün;

Kullanılmamış,
Hasarsız,
Orijinal ambalajında,
Yeniden satılabilir durumda

olması gerekmektedir.

Kişiye Özel Ürünler

Müşteriye özel isim, logo, yazı veya tasarım uygulanarak hazırlanan ürünler, üretim hatası veya kargo kaynaklı hasar bulunmadığı sürece iade ve değişim kapsamına girmez.

Üründe üretim kaynaklı bir hata bulunması halinde lütfen ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.

Kargo sırasında oluşan hasar veya üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçerek durumu fotoğraflarla birlikte bildirmeniz yeterlidir.

İnceleme sonucunda hata onaylanırsa ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

İade Süreci

İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Sipariş numaranız
Adınız ve soyadınız
İade sebebiniz

Talebiniz onaylandıktan sonra ürünün gönderim süreci hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, ücret iadesi ödeme yaptığınız yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.

Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.