İADE VE İPTAL POLİTİKASI
1. GENEL HÜKÜMLER
Morika (Emine Serap Mürseloğlu) olarak müşteri
memnuniyetini ön planda tutmaktayız. www.morika.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünler ile
ilgili iade ve iptal süreçleri aşağıda belirtilmiştir.
2. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal
edebilirsiniz.
Sipariş iptali için:
iletisim@morika.com.tr
0546 645 10 16
üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi için iade
süreci başlatılması gerekir.
3. İADE KOŞULLARI
Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün
içerisinde iade edilebilir.
İade edilecek ürün:
✔
Kullanılmamış olmalıdır
✔ Hasar görmemiş olmalıdır
✔ Tekrar satılabilir durumda
olmalıdır
✔ Orijinal ambalajında olmalıdır
✔ Faturası ile birlikte gönderilmelidir
Bu şartları sağlamayan iadeler kabul edilmeyebilir.
4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
❌
Kişiye özel üretilen ürünler
❌ Logo basılmış ürünler
❌ Özel ölçü üretilmiş ürünler
❌ Kullanılmış ürünler
❌ Deforme olmuş ürünler
❌ Hijyen sebebiyle iadesi
uygun olmayan ürünler
(Not: Kişiselleştirilmiş cüzdan gibi ürünlerin için bu
madde çok önemli.)
5. İADE SÜRECİ
İade işlemi için:
1.
iletisim@morika.com.tr adresine iade talebi
gönderilir
2.
Onay sonrası ürün gönderilir
3.
Ürün kontrol edilir
4.
İade onaylanır
İade adresi:
Morika – Emine Serap Mürseloğlu
28/4 Sokak No:4A
Adatepe Mahallesi
Buca / İzmir
6. İADE KARGO ÜCRETİ
Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti SATICI
tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI
tarafından karşılanır. (İstersen bunu firma karşılar da yapabilirsin –
satış artırır)
7. PARA İADESİ
İade onaylandıktan sonra:
Ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yapılan yöntem ile
iade edilir.
İade süresi bankalara göre değişebilir.
8. HASARLI ÜRÜNLER
Kargo tesliminde:
Paket hasarlıysa mutlaka kargo görevlisine tutanak
tutturulmalıdır.
Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.
9. İLETİŞİM
İade ve iptal işlemleri için:
Morika – Emine Serap Mürseloğlu
0546 645 10 16
iletisim@morika.com.tr
ile iletişime geçebilirsiniz.